多项选择题
超级市场处理顾客抱怨的程序（）
A.认真倾听顾客的抱怨 B.同情顾客的遭遇 C.真诚的道歉 D.提出解决方案
多项选择题 下列属于理货员的工作职责的有（）
多项选择题 超级市场安全服务的具体项目包括（）
多项选择题 由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）
