多项选择题 由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）

多项选择题 处理顾客抱怨应注意（）方面。

多项选择题 管理超级市场工作人员主要包括（）。