多项选择题
客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）
A.接过行李，或从车上取出行李 B.提进前厅，等待客人办理人住手续 C.行进时走在客人身后 D.均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压
单项选择题 遇到行动不便的老人，特别是外籍老人、残障人士，门童或礼仪小姐除了正常的问候、欢迎外，还应该怎样（）
多项选择题 在宾馆大厅服务，应保持端庄肃立、直视、面含微笑，绝不允许什么（）
单项选择题 客人到来时，迎宾员应主动为客人拉开大门，作出请进的手势，并亲切大方地问候：“您好欢迎光临！”如果同时到来的客人很多，不止一人，应如何问候（）
