多项选择题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（）
A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户 B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务 C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户 D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标 E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等，使客户满意
多项选择题 在日益激烈的市场竞争环境下，仅靠价格优势已经难以留住客户，（）成为理财师成功的关键。
单项选择题 在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）
单项选择题 提供优异的客户服务的措施不包括（）
单项选择题 下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（）
单项选择题 忠诚客户的特点不包括（）
