单项选择题 下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（）

单项选择题 忠诚客户的特点不包括（）

判断题 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。

判断题 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

多项选择题 忠诚客户包含（）的特点。