多项选择题 走符合自己特点的企业文化之路，应重视（）的工作。

多项选择题 实施CI战略，树立运输企业良好的企业形象应注重（）方面的管理。

多项选择题 有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。

多项选择题 质量成本的分类方法包括（）。

多项选择题 下列各项属于服务质量层面的有（）。