多项选择题
有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处 B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象 C.引导顾客对运输产品产生合理的期望 D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉 E.引导顾客对运输产品产生高需求
多项选择题 质量成本的分类方法包括（）。
多项选择题 下列各项属于服务质量层面的有（）。
多项选择题 对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。
多项选择题 运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。
多项选择题 顾客对服务质量的评价主要是（）。
