多项选择题
实施CI战略，树立运输企业良好的企业形象应注重（）方面的管理。
A.明确社会责任，确立运输企业的经营宗旨 B.加强产品形象管理 C.加强职工形象管理 D.加强市场形象管理 E.加强客户总体形象管理
多项选择题 有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。
多项选择题 质量成本的分类方法包括（）。
多项选择题 下列各项属于服务质量层面的有（）。
多项选择题 对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。
多项选择题 运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。
