判断题
人的情绪情感只能通过面部表情进行表现。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 情感化服务是指在常规服务之外,加入特殊服务,使服务感动旅客,使旅客感觉亲情和真情。
多项选择题 影响旅客知觉的主观原因有()。
多项选择题 服务中发生冲突的主要原因有()。