单项选择题
五一假期景区人数拥挤，餐馆环境拥挤，但没有游客走开。这一现象体现的是供需平衡状况的哪种（）
A.需求过度B.需求大于最优服务能力C.供需平衡D.服务能力过剩
单项选择题 常用的产能策略共四种，其中（）是指根据需求改变产能。
单项选择题 按运营特点服务运营可分为项目型、批量型、流水线型、流程型四种类型。法律服务属于（）
单项选择题 服务失误的后果有隐形后果和显性后果之分，服务失误的显性后果是（）
