多项选择题
质量概念经历了哪几个主要的发展阶段（）
A.符合性质量 B.六西格玛质量 C.适用性质量 D.全面质量
多项选择题 培训需求分析主要分析哪几方面的需求（）
多项选择题 下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构的组成部分（）
多项选择题 服务业质量的关键因素包括（）
