单项选择题
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。
A.顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶 B.不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础 C.顾客信任是顾客满意不断强化的结果 D.顾客满意一定可以发展致顾客信任
单项选择题 为顾客服务的最基本动力是（）。
单项选择题 现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。
单项选择题 二级关系营销强调（）。
