单项选择题
现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。
A.增加企业盈利 B.提高市场占有率 C.提高顾客对企业经营活动的满意度 D.增强企业的发展动力
单项选择题 二级关系营销强调（）。
单项选择题 关系的两种基本状态为（）。
单项选择题 关系营销自20世纪80年代后期以来得到了迅速的发展。（）率先提出和讨论了如何维系和改善与现有顾客之间的关系问题。
