单项选择题
二级关系营销强调（）。
A.用价格刺激来鼓励顾客与公司进行更多的交易 B.个性化服务和把顾客变成关系顾客 C.通过结构性联系来巩固关系 D.处理公共关系
单项选择题 关系的两种基本状态为（）。
单项选择题 关系营销自20世纪80年代后期以来得到了迅速的发展。（）率先提出和讨论了如何维系和改善与现有顾客之间的关系问题。
单项选择题 1984年，科特勒提出了大市场营销概念，目的在于解决（）问题。
