多项选择题
若客人没带房卡、房卡打不开房间，该如何操作？（）
A.询问客人姓名，并请求出示证件B.与前台联系核对客人身份，确认后帮助开门C.如核对信息有误，请青苔确认客人入住房间D.拒绝客人的任何要求
多项选择题 在给在住客人续住打扫时，发现住客进房间时，应该如何操作？（）
多项选择题 帮助客人开门时的正确礼貌用语争取的是哪几种？（）
多项选择题 客房接到客人需要开门，或者接到前台通知帮助客人开门时要如何做？（）
