多项选择题
客房接到客人需要开门，或者接到前台通知帮助客人开门时要如何做？（）
A.看到客人在门口等候，直接开门B.请客人出示证件、姓名等信息，与前台核对C.带领客人去前台确认信息后帮助客人开门D.如何人拒绝核对身份信息，通知前台和客房经理前来处理
单项选择题 查房进门后，第一时间检查哪项内容？（）
单项选择题 随时在公共区域做好对客服务，提升宾客（）。
单项选择题 续住房（）天更换一次布草，宾客有特殊要求的必须无条件更换，并做好更换记录。
