单项选择题
客人生病了，请求前台代买药品，应如何处理？以下不恰当的做法是：（）。
A.婉言向客人说明不能代买药品B.向客人推荐附近的药店C.如客人不想看病，坚持让前台为其代买药品，前台应及时通知当班经理D.应避免陪同去买药，以免误导客人
单项选择题 客房用品是配套使用的，通常不出售，但是客人提出要购买房间用品留念，应如何处理？哪种方式最为恰当？（）
单项选择题 以下属于我国不承认的护照的有（）。
单项选择题 住客在退房时，向前台表示有一个十分贵重的物品想要寄留在前台，其朋友次日来取，应如何处理？（）
单项选择题 客人住店期间适逢生日，酒店可以做什么？（）
单项选择题 客人自称是总经理的朋友，要求特价入住，应如何处理？下列哪一种做法是不恰当的（）。
单项选择题 当前台正在接听客人电话过程中，有其他客人来到面前，应如何处理？下列哪一种做法是不恰当的（）。
