单项选择题 住客在退房时，向前台表示有一个十分贵重的物品想要寄留在前台，其朋友次日来取，应如何处理？（）

单项选择题 客人住店期间适逢生日，酒店可以做什么？（）

单项选择题 客人自称是总经理的朋友，要求特价入住，应如何处理？下列哪一种做法是不恰当的（）。

单项选择题 当前台正在接听客人电话过程中，有其他客人来到面前，应如何处理？下列哪一种做法是不恰当的（）。