单项选择题
住客在退房时，向前台表示有一个十分贵重的物品想要寄留在前台，其朋友次日来取，应如何处理？（）
A.了解物品后，委婉地向客人表示不能转交贵重物品B.请客人写好委托书，注明物品名称、数量、取物人姓名、联系地址等并签名C.核对委托书内容与物品是否一致D.朋友来取物品时，须出示有效证件，写下收条
单项选择题 客人住店期间适逢生日，酒店可以做什么？（）
单项选择题 客人自称是总经理的朋友，要求特价入住，应如何处理？下列哪一种做法是不恰当的（）。
单项选择题 当前台正在接听客人电话过程中，有其他客人来到面前，应如何处理？下列哪一种做法是不恰当的（）。
