多项选择题 质量管理体系的运行中的工作要点，包括下列（）。

单项选择题 质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括组织结构、程序、（）、资源。

单项选择题 《卓越绩效评价准则》评分系统中，（）占分最高。