多项选择题
接听电话时，要注意保持微笑，是因为（）。
A.传递温暖与热情B.使口腔肌肉不紧绷C.客人能听出你的微笑D.使得语调愉悦
多项选择题 接听电话时的仪态姿势应当是（）。
单项选择题 接听内线电话时，问候语的顺序为（）。
多项选择题 在与客人核对预订信息时，我们需要掌握的礼仪规则有（）。
