单项选择题
接听内线电话时，问候语的顺序为（）。
A.问好，酒店名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助B.问好，自己的姓名，酒店名称，询问客人需要何种帮助C.问好，部门名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助D.问好，自己的姓名，部门名称，询问客人需要何种帮助
多项选择题 在与客人核对预订信息时，我们需要掌握的礼仪规则有（）。
多项选择题 在与客人核对预定信息时，我们需要核对（）。
单项选择题 在登记入住快结束时，我们需要详细向客人介绍相关服务项目，主要有（）。
