单项选择题 运营柜员暂离致歉，以下无需扣分的是（）。

单项选择题 运营柜员的双手接递，以下正确的是（）。

单项选择题 金葵花区客户等候20分钟以上时，大堂人员应提供关怀服务，下列错误的是（）。

单项选择题 大堂人员填单指导中哪项行为无需扣分（）。

单项选择题 大堂人员的厅堂管理工作不包括（）