单项选择题
金葵花区客户等候20分钟以上时，大堂人员应提供关怀服务，下列错误的是（）。
A.饮品续杯 B.询问需求、介绍其他业务办理渠道。 C.检查核对单据证件 D.提示大概还需的等候时间
单项选择题 大堂人员填单指导中哪项行为无需扣分（）。
单项选择题 大堂人员的厅堂管理工作不包括（）
单项选择题 私钻客户到访时，应立即通知（）接待，负责落实“超级通路”服务，组织安排提供最高级别的服务礼遇。
单项选择题 引导员因故临时离开，安保人员可临时代履行引导员部分职责，但不可超过（）分钟。
单项选择题 “着装规范统一”的要求中哪项是不正确的（）。
