多项选择题
客服中心的KPI指标的相关性来自于（）
A.社会发展的趋势 B.客户的期望 C.企业的目标 D.员工的需求
单项选择题 在绩效考核中目标设定原则以称为SMART原则，其中M是指（）
多项选择题 客户服务中心绩效衡量体系包括（）
多项选择题 绩效指标考核具有的特点和原则包括？（）
