多项选择题
客户服务中心绩效衡量体系包括()
A.愿景/战略建立 B.目标设置 C.实施 D.反馈 E.评估
多项选择题 绩效指标考核具有的特点和原则包括?()
单项选择题 通过对数据库中客户信息进行分析,对客户购买某一特定产品或服务的可能性进行预测,从而较为准确地匹配,并自动推送关联的营销信息。这是()
单项选择题 客服代表在满足客户的显性需求、确保客户满意度的前提下,推荐合适的产品,满足客户的潜在需求。请问这是哪种类型的营销()