多项选择题
顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）
A、个体顾客价值 B、整体顾客价值 C、个体顾客成本 D、整体顾客成本 E、货币成本
多项选择题 运输产品的“有形部分”是指（）
单项选择题 顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（）
单项选择题 运输服务质量取决于（）
