单项选择题
服务者5S原则包括（）
A.速度，微笑，真诚，聪明，勇敢B.果敢，真诚，微笑，学习，聪明C.速度，微笑，真诚，聪明，学习D.速度，笑容，诚实，勇敢，聪明
单项选择题 面对面服务的品质层次第三层次（）
单项选择题 （）开始，世界石油危机使世界经济开始走向服务经济。
单项选择题 洗车、自助餐厅于服务运营类型中的（）
