单项选择题
面对面服务的品质层次第三层次（）
A.了解顾客的需要B.满足顾客的需要C.关怀顾客D.超越顾客期待的服务品质
单项选择题 （）开始，世界石油危机使世界经济开始走向服务经济。
单项选择题 洗车、自助餐厅于服务运营类型中的（）
单项选择题 法律服务、咨询属于服务运营类型中的（）
