判断题 标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。

判断题 大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。

判断题 当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。

判断题 对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。

判断题 在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。