单项选择题 理查德蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）。

单项选择题 格罗鲁斯将服务分为（）。

单项选择题 下列关于关系营销的说法错误的是（）。