单项选择题
理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）。
A.高接触度服务 B.中接触度服务 C.低接触度服务 D.显性服务
单项选择题 格罗鲁斯将服务分为（）。
单项选择题 下列关于关系营销的说法错误的是（）。
单项选择题 （）首先为服务管理理论思想的产生奠定了基础。
