单项选择题
下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。
A.服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果 B.服务是对目标顾客提供利益的保证和追加 C.服务的核心是实现价值最大化 D.服务领域需要不断开拓和创新
单项选择题 服务补救的开始是（）。
单项选择题 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。
单项选择题 在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。
