多项选择题
以下关于柜面服务营销说法正确的是（）
A.柜面人员应有效推行营业厅“大堂经理转介+柜员转介+理财柜员销售”三位一体服务营销流程 B.柜员在业务办理过程中，应密切关注客户个人信息、资产状况、业务办理类别及是否开通卡内功能等情况，挖掘客户潜在业务需求，开展“一句话”营销，达成柜面直 C.柜员“一句话”营销话术，可尽量多推销兴业银行产品，采取数量战略，总会有一个产品能引起客户关注 D.柜员可通过“厅堂智能服务营销一体化系统”实现柜面营销转介功能，记录客户服务满意度、转介率、有效转介率等指标
多项选择题 坚持使用文明礼貌服务用语，要做到（）
多项选择题 服务对银行来说至关重要，是银行最为重要的无形资产之一，这体现为（）
多项选择题 兴业银行始终要求员工以客户为中心，将高标准、严要求的服务贯穿服务客户的各个环节，从客户的需求与利益出发，全心全意为客户服务。对此提出服务要求如下（）。
