多项选择题
服务对银行来说至关重要，是银行最为重要的无形资产之一，这体现为（）
A.优质服务能树立良好的社会声誉，为银行生存发展赢得广泛的空间 B.优质服务作为银行企业文化的重要内容之一，可以起到凝聚人心、鼓舞士气、树立良好的精神面貌的作用 C.优质服务不但能牢固稳定老客户，又便于吸纳新客户，是开拓客户群体的行之有效的重要手段 D.优质服务可以提高综合效益，降低经营成本
多项选择题 兴业银行始终要求员工以客户为中心，将高标准、严要求的服务贯穿服务客户的各个环节，从客户的需求与利益出发，全心全意为客户服务。对此提出服务要求如下（）。
多项选择题 在认识兴业银行服务的内涵的同时，还应认识到其中所包括的（）服务理念
多项选择题 以下关于服务用语说法正确的是（）
