多项选择题
大型综合性百货商店的服务特点，一般还包括哪些（）
A.商品促销优惠活动 B.电话定购，送货上门、预约告知送货时间 C.全天候接待宾客来访、投诉 D.实行检举假冒伪劣商品的奖励
多项选择题 商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）
多项选择题 为方便顾客选购商品，大型商店开展导购推介服务，要求营业人员要做好顾客购物的好参谋，除必须知道商品的产地、价格、质量、性能、特点外，还要懂得哪些（）
多项选择题 商场服务要平等待客，做到哪“四个一样”（）
