多项选择题 当顾客很多，特别是双休日和节假日购物高峰时，营业员应按照什么顺序接待服务（）

多项选择题 现在，许多商店都推出“首问负责制”，就是但凡接受顾客咨询，包括当面、接听电话时，被首问的员工不得说什么？（）

多项选择题 商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）