多项选择题
商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）
A.夸大其词，隐瞒缺点 B.以次充好、以劣抵优 C.言而无信、欺骗顾客 D.对顾客进行诱购、误导、强买强卖 E.把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
多项选择题 为方便顾客选购商品，大型商店开展导购推介服务，要求营业人员要做好顾客购物的好参谋，除必须知道商品的产地、价格、质量、性能、特点外，还要懂得哪些（）
多项选择题 商场服务要平等待客，做到哪“四个一样”（）
多项选择题 当顾客很多，特别是双休日和节假日购物高峰时，营业员应按照什么顺序接待服务（）
