多项选择题
根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。
A.优质客户 B.VIP客户 C.主要客户 D.普通客户 E.小客户 F.劣质客户
多项选择题 客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
多项选择题 收集客户满意度数据的基本方法有（）。
多项选择题 客户满意的纵向层面包括（）。
