多项选择题
客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
A.潜在期客户服务 B.开发期客户服务 C.成长期客户服务 D.成熟期客户服务 E.衰退期客户服务 F.终止期客户服务
多项选择题 收集客户满意度数据的基本方法有（）。
多项选择题 客户满意的纵向层面包括（）。
多项选择题 客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。
