多项选择题
影响容忍区域的因素有()。
A.客户不同B.不同的服务维度C.是否是初次服务D.服务的明确性不同
多项选择题 下列属于有形产品满意的是()。
多项选择题 下列属于设备为主的服务的是()。
多项选择题 顾客忠诚可以由()观测变量来描述。