多项选择题
顾客忠诚可以由()观测变量来描述。
A.重复购买意愿B.重复购买行为C.服务满意度D.价格承受度
多项选择题 提高服务生产率的基本途径中的“减少不确定性”包括()。
多项选择题 顾客在选择服务时,通常的考虑因素有()。
单项选择题 下列服务中属于服务集服务的是()。