多项选择题
总台设计在正对大堂入口处有利于（）
A.使总台人员能观察到整个前厅、出入口、电梯等活动场所的情况B.使总台人员清楚地观察到正门外客人车辆的到达情况C.做好接待准备工作D.有利于及时发现各种可疑情况，以消除隐患，确保安全
多项选择题 前厅大堂是为客人（）的地方。
单项选择题 以下（）不属于前厅收银事前控制中服务时限的内容。
单项选择题 以给予（）最大满意和争取（）最大效益为指导思想，在满足客人需求的基础上灵活运用服务程序，完成前厅部各项服务工作。
