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国家开放大学(酒店前厅服务与管

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单项选择题

以给予()最大满意和争取()最大效益为指导思想,在满足客人需求的基础上灵活运用服务程序,完成前厅部各项服务工作。

A.客人、饭店
B.饭店、客人
C.员工、饭店
D.饭店、员工

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