单项选择题 以给予（）最大满意和争取（）最大效益为指导思想，在满足客人需求的基础上灵活运用服务程序，完成前厅部各项服务工作。

单项选择题 以下不属于前厅部质量控制服务中服务态度的基本要求的是（）

单项选择题 各饭店绝对不能接待持无效证件的客人住宿，对外籍客人要查验（）期限。