多项选择题
遇到银行人满为患，业务办理速度很慢，顾客抱怨不断时，该如何应对（）
A.保安不断巡视、维持秩序，友善提醒大家有序排队，保持安静 B.和顾客一起发牢骚，抱怨：“对不起，电脑系统不快，我们也没办法” C.增开窗口，增加人员，加速办理 D.适当调整工作时间，提早开门、牺牲中午休息时间或延长关门时间为顾客服务
多项选择题 临下班了，可是营业柜台前还有不少顾客在排队，该如何处理（）
多项选择题 当客户咨询、询问营业事宜时，或对银行服务提出意见，表示不满时，工作人员不应有的言行有哪些（）
多项选择题 客户取款、存款时，窗口服务人员如果需要与之核对帐户和金额，为保护客户的隐私，一般应采用哪些核对方式？（）
