单项选择题
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。
A.客户消费量最高的时期所产生的价值B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C.客户的长期价值或者是终生价值D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
单项选择题 客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
单项选择题 一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）
多项选择题 在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）
