多项选择题
一般情况下,心理防卫的方式有()
A.合理化作用B.逃避作用C.补偿作用D.压抑作用
多项选择题 下列符合批评性投诉的特点的是()
多项选择题 对酒店工作人员的能力要求,包括()。
多项选择题 针对顾客对客房服务的心理需求,客房服务策略包括()。