多项选择题
对酒店工作人员的能力要求，包括（）。
A.较强的自控能力B.较强的认识能力C.良好的记忆能力D.较强的应变能力
多项选择题 针对顾客对客房服务的心理需求，客房服务策略包括（）。
多项选择题 顾客对客房服务的心理需求有（）。
多项选择题 顾客在前厅部的心理需求有（）
