单项选择题
投诉处理流程的第一步是()。
A.安抚客户 B.隔离客户 C.向网点负责人汇报 D.及时道歉
单项选择题 安抚客户情绪首先要()。
单项选择题 充分道歉表述中正确的是()。
单项选择题 关于倾听的表述。错误的是()。